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淘宝小二解读何为未按约定时间发货 如何维权?


很多买家会遇到买了东西之后,长时间不给发货,不知道投诉是否会受理,那么今天我们就告诉大家如何维权,这可是淘宝小二给的建议奥:

淘宝小二解读何为未按约定时间发货

  1.发货时间“一诺千金”。卖家给过发货时间承诺的,以卖家给出的承诺为准。在淘宝,默认的发货时间是买家付款后72小时内,但如果卖家已经通过运费模板设置了自己可以做到的发货时间例如48小时,或者通过阿里旺旺、商品页面说明了自己发货时间,都是以卖家说明的为准。

  2.牢记规则勿踩雷区。违背承诺-未按约定时间发货规则中说明的除了自己给出承诺时间未做到外,还有以商品缺货有瑕疵等理由无法发货,因担心中差评而拒绝发货或者中途擅自召回货物,以及操作了发货,但实际未真实发货的情况。详见规则解读,请点击。

  3.态度永远决定一切。当发现自己不能及时发货,可能会导致未按约定时间发货的情况。先第一时间联系到买家,说明原因争取得到谅解。最好能给出解决方案,比例帮助调货或者帮助找其他商家朋友处是否有同样的货,甚至可以与买家沟通另外约定时间。学着换位思考,花了好多时间精力找了一款商品想买,结果不能及时收到的心情,如果能及时给出解决方案,买家内心还是会感觉得到温度的。

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